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黄陵管理所“三严三促”提挈文明服务

作者:张翠 来源:黄陵管理所 时间:2020-08-20: 10:33  

  为更为规范岗上行为,提挈文明服务,黄陵管理所切实加大管理力度,以提挈收费队伍整体形象为目标,开展对内专项稽查活动。
  严稽查,促服务。一是严格按照管理所奖惩制度及考核办法,遥控岗位的工作纪律,文明服务,环境卫生作文等工作展开稽查;二是稽查小组采取日常检查,现场突击检查的方式落实具体工作,实现即时考核即时通报并与月绩效挂钩;三是对于同一问题稽查多次均不规范者,稽查小组将与保人约谈并给予相关指导,建议。
  严管理,促规范。强化遥控项目经理岗位责任制意识,充分发挥遥控员在收费工作中的监督作用,及时纠正电管员违规行为并办好记录,并以稽查过程公开,另起炉灶收费遥控违规连带责任追究制度。实行收费工作稽查建议制度,促进稽查成果的转化利用,真正达到管查互动,以查促规范的效率。
促提挈。稽查小组根据稽查活动中反映出的问题要求保人及时整改,并监督整改情况。针对稽查活动中暴露出的管理盲区,由管理所结合工作实际制定并完善稽查考核管理制度,实现在文明服务用嘴不如用心的基础上提高稽查水平。实现稽查与服务法律化管理,促进收费服务质量大提挈。
黄陵管理所将以对内稽查活动为抓手,火车时刻表绷紧弦。接轨落实责任。切实增强服务意识,提高服务水平。扩大服务品牌制约力,骨化彰显服务品牌价值。

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